Cuidados e Garantia

Nossas Matrinhas são semijoias de excelente qualidade e durabilidade, mas precisam de cuidados para durarem muuuuito mais!

BANHO E COMPOSIÇÃO:

Todas as peças são banhadas em outro 18k ou Ródio e passam por mais de 9 etapas de banho, várias camadas de metais nobres, tecnologia hipoalergênica e verniz para garantir o brilho e proteção, ou seja, não apresentam componentes tóxicos e nem níquel em sua composição, que é um dos maiores responsáveis por causar alergias e irritações na pele. 

CUIDADOS:

- Não entre no mar ou piscina com suas jóias, caso isso aconteça, realize a limpeza da forma que ensinamos no nosso perfil do instagram (@use.matra) assim que puder.

- Evite tomar banho e realizar exercícios físicos intensos com suas peças, o contato com sabonetes, óleos de banho, shampoo, condicionador e suor, podem danificar suas peças.

- Aguarde aproximadamente 5 minutinhos para colocar suas peças, após passar perfumes ou cremes

- Retire suas pulseiras e anéis para lavar louças, realizar limpeza com outros produtos químicos ou ultilizar álcool em gel.

- Manuseie suas jóias com cuidado e guarde as peças separadas preferencialmente.

GARANTIA:

Oferecemos 1 ano de garantia no banho das peças a partir da data da compra. Não nos reponsabilizamos por defeitos como: peças quebradas, arrebentadas, arranhadas, avermelhadas ou descascadas por mau uso.

Para solicitar a garantia, é necessário estar dentro do prazo, nos enviar por e-mail uma foto da peça e do cartão de garantia enviado junto com o seu pedido ou disponibilizado no ato da compra e após o atendimento da solicitação, é necessário retornar a peça danificada para nosso escritório para que possamos enviar para análise e constatando que não há irregularidades trocaremos por uma peça igual ou similar de mesmo valor, ou, caso não tenha mais a mesma peça disponível, abateremos o valor pago sobre a nova peça escolhida.